3.6  与其请更多顾问不如投资在自己员工身上

前面已经提到，要想让员工掌握足够的软件知识，是需要学习时间和培训资金的。有的CEO可能会问，如果投资在自己员工身上，能得到哪些回报呢（ROI）？

花钱提高员工的ERP理论水平，让员工掌握更多的软件知识，可以大幅降低软件实施成本，这种投资回报是有目共睹的。毕竟ERP项目是一笔大的投资，如果员工的知识不够，就一定会大幅增加ERP软件的整体拥有成本（TCO），会让企业在ERP软件上面的投资得不到应有的回报，这是显而易见的。即使是CEO问这个问题，也是同样的答案。

另外，很少有企业认识到，外部实施顾问要想帮企业把ERP项目做好，同样需要花时间来学习，并且这种学习不可能一夜之间就完成。尤其重要的是，顾问的这些学习都是需要企业买单的。也就是说，如果企业把ERP实施交给实施顾问去做，顾问们就需要详细了解企业，包括业务流程、存在的问题、管理需求以及业务数据。在ERP项目早期的初步需求分析、当前业务流程分析以及管理需求定义等工作，在一定程度上就是让外部顾问去了解企业。而外部顾问要花很多时间去了解的这些内容，企业的优秀员工早就已经充分了解了。

外部顾问除了不了解企业，也不一定很了解他们的软件。很多人有一个错误的观念，认为有经验的顾问不需要再花时间去学习软件，这是不对的。我多年作为ERP厂商的实施顾问以及企业内部ERP顾问的经历，可以证明这一点。我发现，即使是最优秀的实施顾问，也经常需要花时间去测试某些软件功能，然后才能正确运用。如果这些软件功能以前有过了解，就当是巩固一下现有知识，如果不曾了解，就更需要花时间来掌握这些新知识。

事实上，实施顾问在每个项目中都需要学习，因为不同的企业有不同的管理需求。怎样正确地配置系统以满足不同企业的管理需求，就离不开学习。正因为软件功能的灵活性，即使对软件配置做一个小的变化，也会让系统以完全不同的方式去工作。所以如果顾问不学习，又怎么能够帮企业把系统配置好呢？咨询公司把这个过程分为三步，就是发现企业问题、分析管理需求，以及测试软件功能。总之，不管实施顾问要干什么，对于企业来说，都是要算在实施周期和实施成本里面的。

因此，不管企业是让自己的员工来实施ERP，还是让外部顾问来实施ERP，都需要通过学习来了解软件或者了解企业。既然免不了要学习，为什么不把这些学习时间和培训资金投资在自己员工身上呢？因为如果投资在外部顾问身上，一旦项目结束，这些顾问就会离开企业。

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