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《掌控你的ERP命运》连载18

来源:巨灵鸟软件  作者:进销存软件  发布:2018/3/7  浏览次数:2028

3.6  与其请更多顾问不如投资在自己员工身上

前面已经提到,要想让员工掌握足够的软件知识,是需要学习时间和培训资金的。有的CEO可能会问,如果投资在自己员工身上,能得到哪些回报呢(ROI)?

花钱提高员工的ERP理论水平,让员工掌握更多的软件知识,可以大幅降低软件实施成本,这种投资回报是有目共睹的。毕竟ERP项目是一笔大的投资,如果员工的知识不够,就一定会大幅增加ERP软件的整体拥有成本(TCO),会让企业在ERP软件上面的投资得不到应有的回报,这是显而易见的。即使是CEO问这个问题,也是同样的答案。

 

另外,很少有企业认识到,外部实施顾问要想帮企业把ERP项目做好,同样需要花时间来学习,并且这种学习不可能一夜之间就完成。尤其重要的是,顾问的这些学习都是需要企业买单的。也就是说,如果企业把ERP实施交给实施顾问去做,顾问们就需要详细了解企业,包括业务流程、存在的问题、管理需求以及业务数据。在ERP项目早期的初步需求分析、当前业务流程分析以及管理需求定义等工作,在一定程度上就是让外部顾问去了解企业。而外部顾问要花很多时间去了解的这些内容,企业的优秀员工早就已经充分了解了。

外部顾问除了不了解企业,也不一定很了解他们的软件。很多人有一个错误的观念,认为有经验的顾问不需要再花时间去学习软件,这是不对的。我多年作为ERP厂商的实施顾问以及企业内部ERP顾问的经历,可以证明这一点。我发现,即使是最优秀的实施顾问,也经常需要花时间去测试某些软件功能,然后才能正确运用。如果这些软件功能以前有过了解,就当是巩固一下现有知识,如果不曾了解,就更需要花时间来掌握这些新知识。

事实上,实施顾问在每个项目中都需要学习,因为不同的企业有不同的管理需求。怎样正确地配置系统以满足不同企业的管理需求,就离不开学习。正因为软件功能的灵活性,即使对软件配置做一个小的变化,也会让系统以完全不同的方式去工作。所以如果顾问不学习,又怎么能够帮企业把系统配置好呢?咨询公司把这个过程分为三步,就是发现企业问题、分析管理需求,以及测试软件功能。总之,不管实施顾问要干什么,对于企业来说,都是要算在实施周期和实施成本里面的。

因此,不管企业是让自己的员工来实施ERP,还是让外部顾问来实施ERP,都需要通过学习来了解软件或者了解企业。既然免不了要学习,为什么不把这些学习时间和培训资金投资在自己员工身上呢?因为如果投资在外部顾问身上,一旦项目结束,这些顾问就会离开企业。

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