企业应用的设计和开发，应该保持尽可能简单，还是应该提供更加完善的功能？简单派相信只有功能简洁单一的产品才能很容易地获得用户；强大派认为功能的完善是解决客户多元问题，建立使用粘性的最好办法。还有一派认为个人应用肯定应该着眼于简单，而企业应用则更多应该诉求强大。

一、用户问卷调查

这个问题如果问用户，他们会如何回答。可能的选项包括：功能简洁，功能强大，用户体验，价格，可靠性，安全性，开放性等。

当你拿着一个可信的选项清单做完第一轮用户调查，你很可能发现用户选择最多的选项既不是功能强大，也不是功能简洁，而是出乎意料的用户体验和可靠性。

二、让简单和强大做朋友

我们回到简单和强大的对立中。乍一看，这的确是一组矛盾，貌似我们只能选择一极。但我们也深知，希望简单的用户绝对不能接受一个不能解决问题的产品，希望强大的用户也断然不喜欢复杂的产品。这就是为什么我们经常看到“简单而强大”的广告口号。问题是，我们到底如何做到？

1. 功能的组织逻辑

企业软件几乎不可避免地需要包含大量的功能，你想想Office软件就知道了。这些功能如果不能被正确地组织起来，越是强大的产品就越复杂。解决这个问题需要同时在逻辑和交互这两个领域下功夫。逻辑考验产品设计人员能够建立稳健的概念，既能够被通俗理解，又有内在的逻辑一致性。繁多的功能点必须被有效地收纳和归类，用户才能依照直觉和渐进的使用经验快速理解和使用。如果你家里的柜子有20个抽屉，但是按照日用品，内衣，电子产品，玩具等分门别类并且用标签标识了，你找到东西时，每次都能有小小的愉悦。反过来，如果你家里只有5个抽屉，但是完全没有标识，东西混放，你连找到东西的自信和动力都没有。

2. 功能要像画卷一样逐层展开

有遵循逻辑的收纳，还要有由简入繁的步调。如果我们急于展示强大的功能，必然会让用户困惑甚至恐慌。我们可以像展开一幅画卷一样，一步一步让用户从轻度使用进入深度使用，从基础特性延伸到扩展特性。比如在巨灵鸟ERP中默认是显示常用的功能，用户可以通过自定义把功能复杂化。

3. 多元的功能并非平均主义

功能繁多也不意味着平均的布局。就像微信，八九成都在聊天和朋友圈这两项，支付宝90%都是支付和转账。克服设计上的平均主义当然要对用户需求和行为有细致的观察和通盘的理解。当我们厘清了用户的高频核心需求和偶然的扩展需求，就能够让常用功能表现得更加简洁，同时也不失强大。就像我的办公桌，正对座椅的抽屉中放着我最常用的东西，十之八九我是不需要翻其他抽屉的，所以，纵然我的书桌有六个抽屉，我依然可以享受不需要思考就能够摸索到想要的东西的愉悦。

我们设计企业应用，几乎无时无刻不是在努力平衡这两级的需求，让简洁的使用体验和强大的应用功能不打闹，做朋友。

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