用户体验分几个方面：

1、UI设计差

UI就是软件界面，UI设计差我认为不是最主要的问题，能做到美观漂亮最好，做不到的话先把其他方面做好。毕竟ERP是企业用的，能解决管理问题是最主要的。现在很多网页版的ERP界面很美观，但是实用性不够，不经过大量用户的检验，没有5~10年的技术沉淀，是做不好ERP的。

2、是否容易操作

是否容易操作这个很重要，尤其是像我们这样的中小企业，实际操作的用户文化水平都不高，而且人员变动频繁，ERP要能容易上手方便理解才行。我们之前用的是国内某知名品牌ERP系统，我的老天操作手册都十几本，还看不懂，后来网上找了很久找到一个巨灵鸟ERP，操作手册主要是图片和视频为主，简单实用搞定。我认为ERP等互联网产品以后的发展应该会像汽车一样，内部构造很复杂，但是用户只要掌握方向盘会踩油门刹车就行了，别和我辩论说这不可能啊，看看现在一些优秀的国外ERP你就知道有可能的。

3、厂家的技术支持

厂家的技术支持也很重要，我一朋友的公司用了当地的一家ERP，本来想着本地的公司服务上会好一些吧，结果ERP公司倒闭了，没有厂家的服务这个ERP没法用了。很多用户体验差不是产品不行，是碰到问题没人能帮忙处理。回到之前我用过的知名品牌，给厂家打电话让人来处理问题，人是来了，但是问了几个问题都答不上来，他还要打电话问别人，看的我都着急。

4、产品不成熟容易出错

这个分两种情况，一种是本身产品就有问题，用户群少厂家开发实力不够，这个不说了，第二种要注意是用户给厂家提的要求太多，又要改这个又要改那个，ERP系统本身是一个整体，打个比方就像汽车你说来，把轮胎直径给我改小点，ok没问题但是轮胎改小了对汽车的载重就有影响了，当时改的时候哪里考虑这么全面，动改一下西改一下很多问题就出来了。有些大企业ERP采用招标形式，招标文件写的大而全，要求了很多莫名其妙的功能，软件厂家应付这些东西都累死了。买瓶老白干的钱，想要茅台的包装，你买到这样的了，敢喝吗？我不是反对用户提出修改需求，提需求是很正常的，要想用户体验好就必须按自己定制，我反对的是提出不合理的要求。

5、错配

国内厂家除了少数几家能做全行业的之外，大部分都只专注某些领域，你是化工行业的结果找了家专注做房地产行业的软件开发商，这用户体验能好吗。在选型阶段就要了解ERP厂家有没有你这行业的实施经验。

最后再讲几句现在的主流品牌ERP足够好用了吗？远远还不够。首先，ERP的用户群在扩大，客户端也延展到智能终端上。其次，和互联网产品比对，往往类似的流程ERP差距甚远。
（1）、录入的便捷性，减少非必要的录入字段，自动带入或默认值、模板、历史数据复制等方式引入。
（2）、可视化的工作流引擎。流程展示清晰，信息流向一目了然，并方便跟踪状态。
（3）、关键信息、高危操作，高亮提示或提供保护。
（4）、管理者有方便的信息墙来查询企业管理概貌。
（5）、所有报表、列表均可引出到Excel再加工。最好内置类似Excel的灵活功能。
（6）、设置智能化、模式化、业务化。比如工资要保密，程序化的设置就是将所有字段放出来，用一个巨型二维表按角色逐一设置增删改查权限，相当于三维表，这是最不好的。业务化就是将不需设置的字段隐藏，只对关注的字段进行设置；模式化就是提供工资保密复选框选项；智能化设置，就是工资默认保密，并自动附属到角色身上。
（7）、全系统功能的移动端多平台支持。

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