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ERP系统选型陷阱大揭秘

来源:巨灵鸟软件  作者:进销存软件  发布:2014/12/26  浏览次数:3804

众所周知,当前许多企业都试图借助于信息化管理软件,来提升自己的竞争力。提到信息化管理软件,相信许多企业管理者首先就会想到ERP系统。随着需求的不断上升,当前市面上的ERP系统品类十分繁多,往往会让用户在进行选择的时候,感到十分困惑。我们都知道,企业ERP系统的实施状况,基本受制于ERP选型工作。可以这样认为,ERP选型好比战略,实施则是战术,在错误的战略指导下,再好的战术都无法实现目标。那么,对于这些企业用户们来说,该如何进行ERP选型工作呢?

首先,先与在家一起来关注一个,可以说是焦点的话题,那就是关于ERP管理软件选型过程中,软件厂商设置的几个隐蔽陷阱。因为企业面对陌生的ERP软件与服务,稍不留神便会掉进软件厂商精心设置的隐蔽陷阱中去。在这里小编先与大家分享两个ERP管理软件选型陷阱,供大家参考。

陷阱一:只谈价格,不谈需求

我们都知道,现如今ERP管理软件的价格越来越低,这本应是企业客户喜闻乐见的事情。但事实上,在研讨会上无论是软件厂商还是企业客户都对低价格抱怨不已。因为虽然ERP软件是一家比一家低价,但实施案例的失败率也是越来越多;而ERP软件厂商的代表则是大喊冤屈:大家都把价格压得这么低,他们是在万般无奈之下才跟风降价或降低服务水平,这是无可奈何的事情。

正所谓公说公有理,婆说婆有理。市场的一个法则是追求合理利润,任何企业都以商业利益为其主要目的,ERP 软件厂商也不例外。显然,不赚钱或者赔本的ERP项目,从签约之日起就已埋下了失败的种子。

陷阱二:行业标杆案例经验是空谈

当前,ERP管理软件市场销售已进入标杆案例营销时代,如果没有在某一行业的成功案例,就难以说服客户签单。鉴于以上原因,ERP厂商都会包装几个拿得出手的所谓成功案例,以作广告宣传效果。但无论是国外的知名厂商还是国内的厂商,大多数它的分公司和其代理商的咨询实施实力十分欠缺,并不都拥有ERP厂商广告标杆案例的经验。

因此,当客户看到某ERP软件适合其管理需求时,也需要清醒认识到其分公司或代理商的实施顾问可能并不拥有软件厂商广告上宣传的知名客户实施经验,要防止厂商在实施顾问经验上偷换概念,混水摸鱼。有些企业客户以为只要选择好的软件,软件实施应该是小问题。实际上,ERP软件在行业有成功应用个案,只能够说明适合这个行业。但最后ERP项目能否成功,还要看实施顾问的能力。

通过上面我们不难发现,企业在进行ERP管理软件选型时,除了重点关注软件产品本身外,更要看实施顾问的信誉和实力。小编认为在中小企业选择ERP管理软件的时候,可以将以下四个标准作为参考依据:

一:选择具有灵活性、能随机应变的ERP

企业运营中经常会遇到许多突发状况,如:生产计划下达后,客户突然追加定单;加急定单中,客户要求在2小时内进行成本核算并提供报价等。很明显,一个机械的ERP系统无法很好地适应状况多发的生产实际。于是,一些软件供应商开始意识到个性化服务的重要性,各自使出杀手锏。

如:用友推出了一款可推行场景驱动应用模式的新产品,该产品能将企业可能遇到的场景提炼成应用模型。如:接单的时候,如何才能考虑周全?生产计划下达后,如何进行追加定单的紧急插单业务处理?企业产品属于复杂产品,当客户要求在限定时间内提供报价,如何进行模拟报价?在这些模型的指导下,企业能够根据自身需要做出个性化选择。

而金蝶则在实施阶段下功夫,提倡企业应用个性化ERP”。在该公司通用BOS(蓝海战略系统)平台的基础上,应对企业特殊要求进行开发。如果企业流程或业务发生更改,也能快速的在系统中予以改变。

二:选择有行业背景的方案供应商

某软件公司是一个只有8名员工的小公司,成立于2000年,但实施的项目已经遍布全国:从温州的桶装水企业起步,现在业务已经遍及浙江、江苏、山东、天津、四川、贵州、新疆等十几个省市。我们选择了桶装水行业的信息化软件开发,我们不断钻研桶装水企业的业务特点和信息化需求,并努力做深做透。该公司的经理季武这样总结自家企业的成功。与传统行业不同的是,桶装水企业要直接面对大量终端客户,标准化的ERP系统根本无法满足他们比较特殊的业务需求。这个行业比较新,企业还没形成规模,很多大型软件供应商没有开发针对性的ERP系统,正给小型的软件公司提供了市场机会。

选择专注于某个行业的软件供应商,实际看重的是其背后的专业化服务团队,在这个团队中,包括了管理咨询专家、软硬件工程技术人员等,他们能帮助用户选型、分析、度身定制,乃至二次开发。

三:把提升效率作为ERP实施的目的

有这样一个笑话:软件销售员向一温州老板推销办公自动化OA软件,滔滔不绝地介绍这种软件可以实现企业内部各种消息、文件的快速流通,便于老板及时处理企业内部事务等等。老板听罢很不以为然:“OA的功能,我们家吃晚饭的时候就能全部实现。我负责市场,老婆负责财务,小姨娘管仓库,三弟做采购,请来的老王做技术生产,晚上吃饭在一起,大家相互通报一下,不就是你所说的信息共享效率提升吗?还要花钱买电脑软件干吗?

这个笑话说明,很多成熟的软件供应商设计的ERP系统,多是在固定模板上修改而来,而这些固定模板,多是来自组织结构庞大、管理体系相对成熟的大公司,显然不适合中国中小企业的现状。信息的互通不是目的,实施ERP的目的,不是加强信息互通,而是通过信息的传递提高生产效率。

四:将售后服务作为重要的考核指标

有一个例子让某知名软件供应商恶名远扬。几年前的一天,奥康CIO肖忠得知,公司使用的财务系统出了个小问题:一打开网页后会死机,必须重启才能正常使用。就是这个很小的故障,肖忠原本乐观地以为只要给售后部门打个求助电话,问题就能很快得到解决。但这个电话被售后部门推到技术部,又从技术部转到温州分公司……在各部门的相互推诿中,小问题竟被拖了近3个月。

可见,不管在选型的时候考虑的多么周全,实际运营时总会遇到这样那样的问题,在遇到问题的时候,能不能得到管理软件供应商及时的帮助和指导是非常重要的。

 

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