现在许多的企业都用到了ERP软件系统，但是大多数对ERP软件系统没有一个很深刻的了解。事实上，对于企业来说，ERP软件系统首先应该是管理理念，其次才是管理手段和信息系统。管理思想是ERP软件系统的灵魂。没有正确认识ERP软件系统的管理思想，就不可能很好地实施和应用ERP软件系统。那么，ERP软件系统的管理内涵是什么？其先进的管理理念有哪些具体方面？

1.帮助企业实现制度创新

新的管理机制必须能够迅速提高工作效率，节约人力成本。ERP软件系统在帮助企业实现系统创新方面的意义在于，它可以帮助企业建立新的管理体系。其特点在于在企业内部实现相互监督、相互促进，保证每一位员工自觉发挥最大的工作潜力，使每一位员工的薪酬与工作成果紧密联系。

ERP软件系统作为一种先进的管理思想和手段，不仅在表面上改变了个体行为或组织行为，而且消除了管理者的旧观念，注入了新观念。从这个意义上说，无论是国外的ERP产品，还是国内的ERP产品，其管理理念是否新颖实用、不脱离实际是关键。必须指出的是，目前我国企业确实有一个“金饭碗”要吃，就是企业花了大量的钱去购买和实施ERP软件系统，但它不能起到系统的作用，也就是说，买而不用。这样一来，更谈不上实现企业制度管理创新，就连企业基本信息化也难以实现。

2．以人为本的竞争机制

近年来，许多企业都提出了“以人为本”的管理理念。笔者不禁要问，什么是“以人为本”？企业的主导作用是以人为本，叫做“以人为本”？这种解释应该是正确的，但过于笼统，会造成对企业员工的模糊理解。按照ERP软件系统的管理思想，以人为本的前提是企业内部必须建立竞争机制。仅仅依靠员工的意识和职业道德是不够的。因此，我们首先要在企业内部建立竞争机制，在此基础上，建立每个员工的工作评价标准，并以此作为对员工的奖励标准，使每个员工都必须达到这个标准，并不断超越这个标准，越远越好。随着标准的不断提高，生产效率必然提高。这样，“以人为本”的管理方法就不会成为空穴来风。

3．把一个组织看作一个社会系统

ERP软件系统吸收了西方现代管理理论中社会系统学派创始人巴纳德的管理思想。他认为组织是一种社会系统，需要人与人之间的合作。在ERP软件系统的管理思想中，组织是一个协同系统。运用ERP软件系统的现代企业管理思想，结合通信技术和网络技术，在组织内部建立了有效的信息交流与沟通系统。该系统能保证上级及时掌握情况，获取信息作为决策依据。准确的信息可以保证指令的顺利传递和执行。中国风格

建立和维护这样一个信息交换系统是一个组织存在和发展的首要条件，在此基础上讨论组织的有效性和效率。此外，在使用本系统时，还应注意信息交换系统的完整性。

4.以“供应链管理”为核心

ERP软件系统以MRPⅡ为基础，优于MRP Ⅱ。ERP软件系统在MRP Ⅱ的基础上扩展了管理范围。它将客户需求、企业内部的制造活动和供应商的制造资源整合起来，形成一个完整的供应链，并对供应链中的各个环节进行有效的管理，从而形成以供应链为核心的ERP软件系统。供应链跨越部门和企业，形成以产品或服务为核心的业务流程。以制造业为例，供应链中的主要参与者包括原材料供应商、产品制造商、分销商和零售商以及最终用户。

5.作为前台重要支持的客户关系管理

在以顾客为中心的市场经济时代，企业的重心逐渐从产品转向顾客。由于需要更加关注顾客，关系营销、服务营销等概念层出不穷。同时，信息技术的快速发展为企业加强客户关系管理提供了强有力的技术支持。

在关系管理之后，它将侧重于业务活动的自动化和流程改进，特别是在与客户直接打交道的前端领域，如销售、营销、客户服务和支持。客户关系管理（CRM）可以帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源（包括人力资源、有形资产和无形资产），并将这些资源集中于现有客户和潜在客户。其目标是通过缩短销售周期、降低销售成本、寻找拓展业务所需的新市场和渠道、提高客户价值、客户满意度、盈利能力和客户忠诚度来改善企业管理。

6.实现电子商务全面整合企业内外部资源

随着网络技术的飞速发展和电子商务管理思想的出现，ERP软件系统也在不断调整以适应电子商务时代的到来。网络时代的ERP软件系统将使企业适应全球竞争带来的管理模式的变化。它采用最新的信息技术，具有数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化、专业化、本地化的特点。

在电子商务时代，ERP软件系统将围绕着如何帮助企业调整管理模式，如何为企业提供电子商务解决方案，迎接数字知识经济时代的到来。它支持敏捷企业组织（动态联盟）、企业管理（以团队为中心的扁平组织结构）和工作模式（并行工程和协同工作）。它通过计算机网络将企业、用户、供应商和其他参与商业活动的职能组织整合在一起。信息流、物流和价值流的有效传递和优化包括内部运作网络化、供应链管理、渠道管理和客户关系管理。在电子商务时代，ERP软件系统还将充分利用互联网技术和信息集成技术，对供应链管理、客户关系管理和企业办公自动化等功能进行集成和优化，以支持企业管理产品协同商务等模式。

如果ERP软件系统坚持原有的管理理念，仅仅停留在对内部流程的管理上，将无法适应电子商务时代的资源需求。

企业间优化协作发展的需要。由于IT技术和现代管理思想的不断发展，一些业内人士认为ERP软件系统已经过时，CRM将应运而生，并有可能取代ERP软件系统。事实上，CRM的价值在于突出客户服务与支持、销售管理与运营管理的重要性。CRM可以看作是广义ERP软件系统的一部分。两者都可以形成一个无缝的闭环系统，为电子商务时代的企业发展提供新的机遇。

来源：巨灵鸟 欢迎分享本文