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《掌控你的ERP命运》连载09

来源:巨灵鸟软件  作者:进销存软件  发布:2018/3/6  浏览次数:1713

第2章  掌控自己的ERP项目

2.1  企业要为ERP项目的失败承担大部分责任

在很多ERP案例中,ERP厂商或者咨询公司成了项目失败的替罪羊。而事实上,这些项目失败是企业自己造成的后果。媒体上面可以看到很多关于ERP失败原因的清单,不管是哪个清单,通过查看前面的五个原因都可以明显地了解到,企业要为ERP项目的失败负有不可推卸的责任。

很多人认为ERP厂商或者咨询公司,才是项目失败的罪魁祸首。即使这个说法是真的,那么又是谁把ERP软件买回来的,是谁把这些顾问请到企业来的呢?

 

当企业员工没有积极地参与,导致ERP项目的进度无可救药地落后于计划,顾问们实在没有办法,只好自己去做那些原本应该由企业完成的实施工作。企业员工不积极参与的后果,不只是提高了实施成本,到头来还会让企业高层一边摸着自己的后脑勺一边感到奇怪,为什么许多同行用得很好的一套ERP系统,却不能满足自己企业的管理需求呢?

虽然顾问们从这些消极参与以及知识缺乏的企业身上赚了很多钱,但是没有顾问愿意在自己的工作履历上抹黑。每个顾问都希望能够让企业满意,但是由于很多原因导致项目一直在拖延,比如企业方实施人员总是找不到人、遇到问题的时候没人来解决、需要企业方决策的时候也没人做决策。尤其糟糕的是,企业总是在不断地改变想法。

之所以会出现这些问题,主要是因为企业对ERP软件和外部顾问有很多不现实的期望。要知道,实施顾问们也是人,他们不可能无所不知,不可能总是做出正确的决定,也不可能总是做正确的事情。另外,当顾问们首次踏进企业门槛的时候,他们对企业是缺乏了解的,即使有些了解,也是非常有限的了解。

在ERP项目上,如果企业放手让外部顾问去做,结果一定不会好。如果企业最后发现顾问们替自己做的项目规划、设计的业务流程以及制订的管理解决方案,有很多地方是错误的,企业就不要感到惊讶了。如果ERP项目被搞砸了,然后企业不得不通过二次实施来重新设计业务流程,并且重新配置系统参数,那么这种二次实施对企业来说,从来都不是一件容易的事情,企业也一定会付出更大的代价。

除了对外部顾问有不现实的期望,企业对ERP软件同样有很多不现实的期望。为什么会这样呢?答案很简单,因为设计ERP系统的人,不可能理解世界上每家企业的管理需求。毕竟软件只是软件,如果企业在选型阶段没有做好该做的事情,那么就是在自找麻烦。

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