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80%的管理都是相通的

来源:巨灵鸟软件  作者:进销存软件  发布:2018/3/1  浏览次数:289

ERP首先建立在通用的平台之上,然后又辅之以行业解决方案,满足特殊的管理需求。

    中国大型企业(LE)信息化市场一直是SAP的主战场,是其传统的优势领地,公司业务的主要利润也是仰仗于此,被喻之为“定海神针”。

    负责LE业务的SAP大中国区副总裁张雪峰最近有个有趣的发现:中国股市上股票涨得厉害的很多公司都是SAP的客户。他戏言,以后投资股票的时候也可以把这个作为一个参考。虽然不怎么炒股的他也分析起了其中的门道,中国企业在信息化方面投资几千万元,这绝对不是一个小数目,投资于此至少说明管理层有意愿通过管理提升公司的效益,这还不光是钱的问题,这当中引起了很多的变革,尤其是流程调整引发了利益调整,这需要管理层下很大的决心。

    时下,有一种说法很是流行——国外ERP软件就像航空母舰,大而全,但并不完全适合中国企业,因为它的管理原型是以欧洲和美国企业为蓝本设计的。国外的ERP软件为进入中国市场,虽然做了很多本地化的改良,但仍然有很多不适合中国操作习惯的地方。

    张雪峰显然很难认同这种说法,其有理有据的分析打开了本次采访的话题。

    适合的就是最好的

    《新智囊》:有一种观点认为,完全采取将国外管理软件照搬过来的做法越来越行不通了,还有专家评论国外管理软件厂商失败的原因时说:“既不是它的产品不行,也不是它的能力不行,而是它的业务模式不支持。”你如何看待这种说法?

    张雪峰:我不太同意。其实管理中80%的部分应该是共通的。无论是你面对怎样的市场,但是管理的基本原理是一样的。其余20%的部分可能就会涉及到针对不同的国家、不同的要求而有所不同,而这部分也是SAP比较重视的地方。我们都会有产品本地化的过程。你们可以发现我们在中国真正负责运作的人不多,我们在上海张江有一个自己的研究院,未来会达到1500多人。这当中相当一部分的人会参与到中国产品本地化的开发过程中。

    本地化的开发不仅仅是单纯语言版本的开发,更多的是要满足中国企业特殊的管理需求。比如我们在重庆电力做了一个“客户关怀系统”,在这个当中我们就进行了一个开发,我们把它纳入到了新的产品体系中,具有了下一个版本的标准功能。在中国,电站线路的传输过程中有线损的说法。这个损失在国内到底是怎么摊,可能你用的是1度电,但是发电局那里可能显示的是1.2度,其中相差0.2度怎么解决?确实国内和国外在这方面的模式是不一样的。针对这方面我们就进行了特殊的开发。开发了以后把它做到我们标准的功能里面,这样的好处在于有新的客户的时候会直接采用这个标准功能。

    《新智囊》:越来越多的大型“国字号”的企业都加大了管理力度,SAP在为其提供切实有效的服务方面基于什么样的原则?

    张雪峰:我们现在强调“12个字”——“国际水准、行业特色、中国国情”,这12个字里首先说明了产品在技术上要具有高水准,其次强调了行业特色。比如说电力行业,我们的软件要符合这个行业的管理需求,再有强调了中国国情,这三个方面都是缺一不可的。

    行业深度最重要

    《新智囊》:据我们了解,2007年上半年,SAP在中国大型企业(LE)市场取得了很突出的成绩,这其中主要的成功因素是什么?

    张雪峰:在高端的大型客户市场,SAP从整个的策略来看是走行业化道路。因为我们针对不同的行业,比如造船业,这个行业肯定和生产汽车的通用公司的管理需求是不一样的。而且走行业的垂直性的道路不光是从产品研发的角度提出来的,还是从整个产品研发一直到营销、市场、销售、实施以及售后服务贯通着一条线的。

    我们的优势就体现在这里,由于有了这个行业,你和这个行业的人谈的是行业的语言,你能够真正地提供满足行业客户的需求。而且这个东西会产生“马太效应”,你做得越深就越能做到强者越强。比如我们的电力行业,我们不是找一些今天做汽车,明天做电力,后天又做石油这样的人合作,我们有专门的一队人马,他们长期以来一直在研究电力行业到底是怎么回事。这方面我自己也有特别强的感受,2000年管理销售的时候我们是按照区域的方式管理的。比如说华东、华北、华南,那个时候我们很多的客户,汽车、高科技也在我们这边,当时我们销售人员和技术人员都是混在一起的。但是后来我们发现自己真正的优势在于行业性的解决方案,所以走垂直性的道路是我们今天取得业绩比较重要的一点。


    《新智囊》:在SAP所选择的化工、电力等行业,大多是资源型企业,国有资本占主体,左右着国家经济命脉,不能完全市场化,那么在这些行业实施ERP改造有什么不同的特点?

    张雪峰:目前我们一些国有企业也逐渐地开始越来越市场化了。比如石油天然气行业,可以讲从目前国内市场的角度来看感觉像垄断的行业,但是从资源的获取来看早就不是一个垄断性的行业了。为什么这样讲呢?首先中国国内的原油根本不能满足国内的要求,像中石化、中海油、中石油已经在全国范围内寻求资源了,从这个意义上来看它的管理早就和市场接轨了。

    从这个意义来看SAP恰恰具有这样的优势,帮助中国的企业真正提升它的竞争力,因为它现在是从上游开始参与到了国际化的竞争中。包括我们一些客户,比如说中国远洋公司很早就市场化、国际化了,它大部分的收入其实是来自于这样的方式。所以这样的公司从这个意义考虑,他们的视野也是全球化的视野,或者他们的出发点是从市场化的角度出发的。

    《新智囊》:在高端的大型客户市场,SAP与国内的软件公司在这方面的竞争是不是很激烈?

    张雪峰:不完全是这样。因为到了这个程度客户对大型系统的要求就比较全面了,从技术和管理方面能够满足它的需求,以及更多的前瞻性,包括技术的前瞻性和管理的前瞻性,因为这些企业早晚会走出去,他们也面临着中国市场更多的开放,会有更多的公司参与到其中。在这个前提下,他们会更多的考虑技术的前瞻性。

    新辟公共服务领域

    《新智囊》:今年SAP所完成的“西城国税汇总纳税企业管理解决方案”非常值得关注,是否意味着除了企业之外,政府也将成为SAP的主要客户,两者在解决方案上有什么不同?

    张雪峰:政府行业这是需要我们长期投入、长期关注、长期拓展的一个行业。因为这个行业从整个IT的投入角度来看也是很大的一个量。我们相信随着中国政治体制和经济的进一步开放,在这个过程中也会产生一些类似于国外政府的管理经验的需求。

    在这个过程中,我们SAP会提供很多的管理的经验。
   
    在政府这个领域里面我们也进行细分,比如财政的管理、税务(纳税)的管理,在医疗机构里面有专门的医院的管理。这些管理跟我们在工业企业看到的情况也是同样的,比如造车的肯定和造飞机的行业管理需求是不一样的。我们针对这些行业又体现出了SAP的一个优势,我们都有很纵深的产品延伸进去。比如刚才提到的税收的管理,其实税收的管理也是很复杂的,我们有专门针对纳税人的管理。

    所以,ERP要建立在通用的平台之上,然后又有一些特殊的行业解决方案满足特殊行业的管理需求。

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