某公司三楼办公室里，企业CIO成先生揉着太阳穴，盯着电脑看了一天，这会儿眼睛和大脑都累到了极点。就在站起来的一瞬间看到窗外工厂大门，“庆祝我公司ERP项目上线成功”的大横幅赫然映入眼帘。回想起项目正式上线那一天，老总的赞扬、业务部门的祝贺、演示结束时的掌声仿佛还在眼前耳畔。

    大家以为从此以后可以松口气，但事实恰恰相反。原来攻坚战组成的组员陆续回到原来的部门，ERP项目组只剩下IT部门的人，“攻坚战”的胜利很快遭到了质疑。因为新系统大家还没用熟，在细节上总出现一些问题，大家对新系统的埋怨也开始越来越多。ERP上线后，失去了最初的赞扬和掌声，反而面临了很多困难与痛苦，那么如何克服这些困难？有什么良药能医治ERP上线后的困扰呢？

苦恼重重

    一个非常有意思调查显示，30%的企业会在1～2年内对ERP进行更新换代，而40%的企业则在4年内会采取同样行动。可见，应用状况不是很理想的ERP很快就会被企业淘汰，而应用良好的ERP系统也需要经过调整来适应新的环境。调查显示，ERP实施以后都会面临诸多预想不到的问题。主要包括：系统不稳定；数据不准确；业务部门不支持，不愿意通过系统来处理业务；系统流程与实际业务流程冲突；系统没有提高效率，反倒增加了业务操作环节；还有数据安全等等问题。

    1、某公司的ERP系统实施完成后交给IT部门维护，但是IT部门