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一个CFO眼里的BPM流程管理

来源:巨灵鸟软件  作者:进销存软件  发布:2017/4/7  浏览次数:1906

 现在在IT媒体里看到一篇好的成功案例实在太难了,大多没有干货,反倒是在一些财务、销售、市场、人力资源的媒体里偶然能看到带有业务细节描写和真实业务用户观点的信息化场景,这两天刚好在CFO杂志上看到一篇《高阶财务视角:长线布局,内控之道》,其中罗格朗低压电器(无锡)有限公司CFO分享的一些观点涉及到流程管理BPM应用,BPM的供应商以及甲方的IT部门、中层都可以阅读一下,了解高层管理者真正关心的重点。

    谈及控制,必然谈及审批。一旦发现漏洞,一般管理者给出的万能解药会是“修改流程”、“加强审批”。最后,本来简单的管理动作,流程越改越复杂,越加强问题却越来越多。比如“审批加强”到要求销售人员每笔费用在发生前都必须通过OA系统得到批准。而销售人员因为无法做到每笔费用都事前申请,所以最后的应对之策也很简单,就是干脆在提交所有报销单的同时,也在OA系统提交另一份本应该在事前提交的申请。最后这个被“加强”的审批除了制造了多一倍的文件外,没有产生任何实质意义。实际上,销售人员和他们的经理用了在这个毫无用处的OA申请之外的沟通方式来完成授权审批这个管理过程。要真正“加强”费用管控,更有效的方式是帮助和支持销售经理更简单、快捷、有效地完成这个管理过程,并且有效地记录、分析、总结这个过程。

    点评:费用报销之前必须申请的规定估计很多企业都有,跑两遍流程,审批两遍,每一次的审批估计环节肯定不止一环,常见的会至少要3个人同意。系统做的好的企业会在跑报销流程的时候从申请的表单里自动抓一些数据,但节省的功夫有限。有不少做BPM的软件商还向新客户宣传这种所谓的最佳实践,似乎是对费用的预测更加准确,现在,大家知道了企业的高层是如何看待这种问题的吧。

    基于过度的不信任而建立的复杂审批方式和标准,本意是防止个别员工的偶尔舞弊行为,但却是惩罚所有员工,只会让优秀员工因为手续的繁琐而频繁受挫,扼杀他们原有的积极主动的精神和创造性。

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