企业中销售、研发、采购、制造等部门的目标是有差异的，例如销售部门的目标是使顾客满意，研发部门的目标是开发新产品，采购部门的目标是降低成本，生产部门的目标是提高生产效率等，目标差异性的后果会造成流程的差异。

因此，在经济困境中企业想要增强自身活力、快速响应顾客需求、及时应对市场的变化，就必须整合和优化企业各种流程，而流程的高效运转是离不开一个好软件的技术支持的。简单的说，就是企业要转型，就必须要打通四大流程通道：资金流、事务流、物流和工作流，而这四大流程通道也正是软件协助企业转型流程优化的方向。

（1）用软件强化信息流，以打通资金流通道

一般来说，许多企业内部资金往来通常是通过各种票据、账单等方式来实现，这种方式的特点是非实时性。而在经济困境中，资金流是企业生存的生命线，必须要提高工作效率。例如，在ERP产品中，资金流被IT信息流所代替，票据货币被电子货币所代替。这样的IT信息流中不但包含了资金流，而且实现了物流信息与资金信息的集成，使得账务处理和发生账务的事务结合起来，打通了资金流通道，为企业转型打下坚实的基础。

(2)用软件强化信息流，提高事务流处理效率

事务流通常发生在高层决策、中层管理与运作、以及基层业务操作上。事务流由于受个人职位和组织结构的限制，经常需要很多中间环节进行信息沟通。传统意义上企业内部的事务流是通过电话、板报、通知、传口信以及面对面沟通等方式来完成，这种沟通方式由于存在中间环节多、信息传递速度慢的缺点，不能够满足在经济困境中企业对信息实时、准确的要求。

在企业转型中，运用IT信息技术可以变原来的事务流为信息流，由信息流体现出企业各方面的事务运作。比如可以通过内部邮件系统、网上会议、视频会议系统等来传发数据和信息。例如，目前集成性的OA系统越来越受到企业的重视，OA系统可以使企业内部的事务流信息更加快速地流转和传递，提高整个企业的办事效率和管理水平。因此，实现办公事务流自动化是许多企业转型的首选环节。

(3)用IT强化信息流，及时跟踪物流

对于企业来说，转型的一个目标是实现物流优化，也就是要点到点的及时跟踪物品的价值和位置的变化，当然这仅仅通过IT信息流是不能办到的，这要靠建立高效的物品管理体系和物流配送体系来实现。但利用IT信息技术可以达到另一个物流优化的目标，即能够记录和跟踪物流信息，使企业可以在任何的时间，知道任何物品的地点和状态，甚至通过物流与资金流的结合，可以跟踪到当前物品所体现的价值。因此，通过IT强化信息流的运用，就可以很好地把握企业物流信息，增强企业的竞争力。

(4)用软件把工作流实现自动化，提高效率

工作流是指根据一组工作按某种顺序规则进行流动的工作过程。企业转型的目的之一是要提高工作效率，因此就必须要考虑把工作流实现自动化，也就是指企业的工作流整个或部分过程应该要在软件的支持下全自动或半自动化。这样，一方面实现了工作流在计算机上的自动处理，大大缩短流程的处理周期，提高工作和生产效率;另一方面，工作流实现自动化还可以大大减少流程差错机会、提升流程效率，同时还可以达到降低人工成本的目的。

来源：巨灵鸟 欢迎分享本文