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为什么上了ERP系统,用户工作量反而更大了

来源:巨灵鸟ERP  作者:进销存软件  发布:2022/10/2  浏览次数:1361

这是一些最终用户在ERP系统上线后的真实感受。

请首先想一想你是不是只是从一个ERP系统最终用户的角度去提的这个问题。你有没有从全公司甚至全集团的层面去考察这个效率问题?

为了回答这个问题,我打个比方吧:在没有打车软件之前,出租车司机是怎么做生意的?翻空车牌子,在路上转或趴活儿,把客人送到目的地,再翻牌子。TA需要操作任何信息系统吗?不需要。像上海强生这样有调度中心的,在接到电话叫车后,调度会通过电台广播需求给所有旗下出租车,合适的空车司机可以用车载电台回复说自己可以接单,然后调度再回复客户车号。所以有调度中心的公司的司机,其实比没有调度中心的司机需要多一些电台操作的。而有了打车app之后呢,司机人手几台手机,不停的需要修改自己是否可以接单,而且需要在App上抢单。司机除了开车,多了很多系统操作。司机效率高了吗?可能就工作量来说,比没有app和调度中心的司机工作多了很多吧。所以上了系统之后工作量增大了吧。

ERP是一个道理。在没有ERP的时候,很多信息收不上来,或者收集成本过高,所以大家就算了不管了。而ERP使得收集这些以前不收集的信息成为可能,所以作为信息操作者的企业职员工作量当然就加大了。而且ERP还会造成信息处理工作量的转移。以前所有的信息处理工作全部压到后端,比如财务部门去了。一到月底财务要核对处理大量原始单据手工归集数据,加班加的生不如死。而上了ERP之后,销售订单需要录入系统,仓储操作要实时记录,生产订单要及时报工。这些原来前端不用做的工作现在都需要前端进行数据收集和系统记录。而你作为一个前端的职员当然觉得工作多了很多 - “效率下降”了。有很多售前在卖项目的时候,都会提到ERP能提高效率降低工作量。这种误导有时候会给后面实施团队造成一定的麻烦。

因为上ERP从来都不是为了减少工作量。而是为了提高企业运营信息收集的广度和深度,给管理决策层对于企业运营提供更高质量的数据支持。所以我在实施项目的时候都会给我的客户打好预防针,我会明确告诉他们你们要收集记录的东西会比以前多。比如你们以前一天记录完成几张工单就好了,而上了系统之后,你们甚至每张工单每单工序完成的时候都需要在系统里记录。再比如仓库以前每天记录出了多少进了多少就行了。而现在你们每张工单领用多少都要在系统里记账。对于工人或者工头来说,效率提高了吗?并没有,我原来多少产量上了ERP后还是多少产量,然后我还多了好多系统操作 - ”效率好低啊!“你如果你是公司老板,以前只能到月底看到一个粗略的成本分析,而你现在能实时看到每张工单的计划和实际成本的差异,你高不高兴?效率高不高?当然,以上回答是基于一个假设,即你们上的是一个成功的ERP项目,能够成功支持你们的业务流程。

如果你们的ERP是个瞎搞搞的项目,上线后也没有持续优化,那当我没说。

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