巨灵鸟

电话   18952970259
当前位置:首页 > ERP基础知识_ERP百科

小企业如何签ERP合同

来源:巨灵鸟软件  作者:进销存软件  发布:2019/3/25  浏览次数:1228

大多数企业选购ERP都是大姑娘上轿,头一回。面对陌生的ERP合同如何不掉进服务商的陷阱里。另外,小企业应用ERP需要操作简单实用、见效快等特点,因此小企业ERP合同的签署有别于大企业。

1、产品升级收费含混不清

合同上只写明当前版本,没写明产品升级后怎么办,有的软件商借产品升级的机会向客户收取版本升级费用。对很多小企业来说现有版本如果够用也可以不升级,合同上说明产品不会自动升级,或者升级不会带来其他问题,比如收费、出现错误等情况

 

2、签署合同前再次对产品进行实际操作

  经办人必须详细了解服务商的产品。虽然服务商在选型初期会对产品进行演示,但作为经办人有必要亲自操作一遍软件,以便发现在软件产品当中存在的问题及不足,这样一方面有利于在ERP合同签署前,取消产品的一些不必要的附加功能,增加企业的必需的部分,从而形成产品完全适应企业的业务发展的需求。另一方面,也有利于经办人更加了解ERP产品,以便于以后更好的实施。

 

3、参观同行或者相关行业合同签署案例
  行业内典型用户案例是经办人学习的最好榜样,这一点非常适用于新手。当一个新的项目上线前经办人因无法准确把握项目的进展程度或者对于此项目熟悉程度不是“胸有成竹”,那么,这就要求我们经办人可去参考同行业企业他们的新信息化项目合同是如何签署的包括ERP等。有经验的同行会告诉你如何去签署。我们知道ERP对于企业来讲无论是大型企业,还是中小企业,都将改变企业的业务流程,一旦做不好会让企业损失很大,甚至会影响到企业的生存。因此,在签署ERP合同前,经办人不妨多去参考其它企业的签署情况,保证信息化在合同的签署上“平安无事”。


4、在合同中确定ERP项目的开始时间与结束时间
  每一个ERP项目的开始都需要做好项目的开始和结束时间。在过去我们了解每一个ERP上线有的需要半年,有的甚至需要一年上的才能上线。对于小企业来讲半年上一个ERP项目已经非常困难,企业的业务将受到很大的影响。如何快速的上线ERP,但又不影响企业的业务的已经成为小企业经办人所关注的ERP的热点之一,ERP本身的功能模块特别多,如果没有一个统一的时间制定,那么项目就会越托越久,从而导致整个ERP项目最终的失败。根据我多年巨灵鸟ERP实施经验,小企业实施周期一般为1-3个月。


5、制定合理付款条件
  据了解,现阶段存在很多的ERP“尾款”难以追回的现象,究其原因,这些都在ERP的项目合同中的付款信息化没有规划清楚,企业经办人如何制定合理的付款条件需要和IT服务商达成一致,只有在前期把必要的准备工作做好才能在最后的的付款阶段做到尽善尽美,让企业满意、让IT服务商互相都满意。


6、二次开发及服务很关健
  任何产品都不可能是“十全十美”的,对于企业来讲在完善的产品功能面前,企业需要满足“个性化”需求,针对行业及企业自身的特点,企业需要定制进行二次开发,在二次开发过程中,必然要涉及到企业的服务。因此,当经办人在和IT服务商签署信息化合同前,要把二次开发的费用、成本适当列出,加入到整个信息化的项目当中,让IT服务商从总体的价格降低,节省企业二次开发的费用。同时,信息化的培训费用也是非常高,因此,在培训等方面也应该总体划入总的价格当中。


7、确定项目的实施方式
  信息化项目的实施是企业提高管理水平的重要途径,信息化管理系统为企业提供人力资源、财务、销售、制造、分销和供应链管理等诸多方面的重要信息以及这些方面的智能化的决策支持服务。而同时,信息化项目不同于一般的技术改造项目,更多的是在管理上有创新的思路和方法,并通过信息技术来付诸实现。会涉及到企业内部的决策层、管理层、执行层各个层面的人员。因此,确定ERP项目的实施方式,在ERP合同签署必须要考虑到。笔者认为,ERP项目的实施方式应从四个阶段来划分,即需求分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和运行维护阶段。


8、让软件产生折扣中的折扣
  IT服务商在产品报价中通常会报很高的价格,当服务商给出经办人在优惠的价格的同时,再原有的基础上加上企业所有的的二次开发、服务费、以及培训的费用基础上,经办人有条件要求IT服务商在产生在软件产品方面在产生一定的折扣,用以保证使企业购买IT服务商的产品是以最低的价格带来最多的实效。折扣中的折扣是经办人和IT服务商谈判的的一个重要法码,因此,需要经办人在签署合同前必须把这点向IT服务商提出。


9、ERP上线质量验收标准、损害赔偿原则
  小企业经办人在签署ERP合同前,必须要把项目上线的标准以及未来出现责任事故赔偿原则写清楚。我们知道,信息化是”没完没了”的工作,对于信息系统上线,信息化只是刚刚开始,如何获得真正的成功,还需要日后时间的考验。因此经办人需要和IT服务商确立,并不是系统上线以后,IT服务商交付了就代表着成功,还要进一步的划分,什么时候上线?什么样的质量标准才是真正的衡量系统成功。另一方面,由于不可抗拒的原因,项目难免有失败的时候,这时就需要提前在合同前做好损害赔偿原则,无论是甲方出错,还是乙方出错,如果有合理的合同在,就不会在出现业务与技术“两张皮”的现象。

 

10、软件费和服务费

一定要问清楚和你签合同的对方是软件开发商还是服务商,有些软件是通过当地代理商为企业服务的,合同有可能分成软件销售合同和软件服务合同,如果有二次开发需求的最好直接找软件开发商。

 

11、其他

其他还有很多小细节比如是否有使用时间、用户数量的限制等不再详述

 


总之,软件选择对于企业而言,是一件非常重要而复杂的工作,经办人必须高度重视、谨慎选择,必要的时候,要在专业的IT咨询服务机构的指导下进行。

来源:巨灵鸟 欢迎分享本文

  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息