最常见的销售退货流程：销售订单-销售发货单-销售退货单

销售退货单可以引用销售订单，也可以引用销售发货单进行退货

如上图，销售订单10个产品，销售发货10个，销售退货1个，退的这一个产品如果客户还需要可以用销售发货单继续引用销售订单发货一个，最后统计订单数量10个，累计发货11个，累计退货1个。

发货安排表

有些企业会用到发货安排表，业务逻辑是这样的，销售订单只是销售合同，有了销售订单后生产部门就可以进行生产，生产完成后产成品入库。但是销售订单不作为发货指令，因为可能有预收款需要财务确认，另外做订单的时候客户的收货地址可能还没确认。

因此需要用到发货安排表，发货安排表可以由业务制单、财务审核后生效，仓库看到发货安排表即可发货，业务流程销售订单-发货安排表-销售发货单-销售退货单

销售退货申请单

销售退货单由仓库进行操作的，属于仓库的入库单。有些企业不能直接退货，要现有业务提交退货申请单，经主管同意后才能办理退货，业务流程销售订单-销售发货单-销售退货申请单-销售退货单

还有更复杂的，比如增加质检，即退回的产品需要先质检后才能入库，业务流程：销售订单-销售发货单-销售退货申请单-成品送检单-成品检验单-销售退货单

退货、退款、退销售发票的业务处理，这里就不再展开了