ERP软件厂家为何要开展人工智能研究？事实上，这是ERP作为企业管理软件发展水到渠成的一步。随着智能设备、地图、搜索引擎、图像识别、语音识别、指纹识别等技术的成熟和应用，我们预测未来5~10年后具有人工智能的ERP将成为主流。

人工智能需要几个前提条件：

1、开放云

作为一个人类的婴儿，第一件重要的事情就是记忆，记忆也是一切发展的前提。同样的我们将ERP看成人类的大脑的话那么第一件事情必然就是存储。人类没有记忆就没有关联，也就更不用提决策与创新了，而人类之所以能够在灵长类动物中立足，正是有着极大的可以存储记忆的脑容量，那么ERP软件要模仿人脑也必然要建立在拥有庞大的存储能力之上才有可能，巨灵鸟必须建立符合行业标准的开放云，在数据积累到一定程度后才能开始该计划。

2、数据工厂

作为人类，要提取某部分记忆时会自然联想到某个词，某个画面，某个音乐等就能忆起很多事情，比如当听到儿歌时，就会回想起童年时的老房子。这是因为人类大脑的神经连接结构允许我们这样来检索，而机器是不允许的，数据存储在硬盘上，机器想要去找到某个数据，必须一个一个访问过去，机器没有分类的概念，就像在图书馆中，机器是一个不会看分类的管理员，你要他找儿歌，他绝对不会给你找出童年的老房子。也就是说，机器要搜索什么内容时，必须有人来帮助它建立起分类，但是最矛盾的就是，在错综复杂的语言结构中，我们很难为一个词去下定义，比如"小米"这个词，究竟是农作物还是一个手机？而决定一个词的意义的则是语境，也就是说机器要依靠其他词语的出现来为这个词做模糊的定义，不能完全给它下死定义而是要根据环境来下，并且它应当是动态的，不断变化的。每一个词都应该有一个关联词库，所有的词库通过一定算法集成在一起就形成数据工厂，数据工厂相当于人脑中的记忆关联过程，将某个词同时与其他词或场景建立动态关联的过程。

3、人工智能

人脑有了记忆，有了关联之后就会形成决策，如果碰到开水烫到手后下次就不会碰，因为记忆将开水和烫手的痛苦进行了关联，人工智能就是在模仿这些行为，做关联之后的行动。

从传统ERP到人工智能ERP，这是一个平面到立体，二维到三维的过程，过去ERP都是文字的内容信息，但是随着语音、图像等技术的突飞猛进，将来ERP会搜集到一整套的场景数据。

我们举几个例子来设想一下未来ERP能为我们做些什么：

1、计划员在安排仓库发货前，将运输车辆的侧面图或俯视图输入ERP，ERP自动计算预计可以装多少箱，车辆的总重量是多少，并生成装车后的预览图。计划员再把运输的目的地输入ERP中，ERP会根据巨灵鸟开放云的数据来告诉计划员预计的到货时间，每家运输公司的运费，甚至路线需要通过多少个收费站等详细的路况，在ERP中也可以看到车辆运输过程中的实时位置情况；

2、ERP取代计划员负责资源计划调度工作，缺料时自动提交请购单给采购部门，生产人员不足时会自动安排人员加班并自动计算加工费用。由于机器设备都装了传感器，可以将设备的压力、温度、流量等信息及时传递到在家的管理人员手机上，因此产线在夜班出现的异常情况，管理人员也能及时处理；

3、在ERP中可以看到车间现场的模拟画面，类似于游戏的画面，由于所有人员、设备、货物都有可追踪的IC卡，因此在ERP中可以看到人员、货物的流动情况，IE工程师将人员、货物的路线信息数据化，从而优化产线布局。不光是车间现场如此，所有的业务环节都经历从发展最有效的生产过程到创造惊人的客户体验转变，从而为公司带来近可能多的价值；

4、员工使用手机等移动端来录入信息的比重将超过一半，移动端主要通过多媒体的信息来录入到ERP中，ERP可以将多媒体信息准确的转化为0和1的信息。比如产品在客户那里出现问题，销售员如果不知道产品的代码，可以对产品拍照，将照片输入ERP中，ERP会比对照片从而找到该产品的相关信息并回传给该业务员。这种三维物体图像识别技术我们目前已经在一些客户公司进行试点应用；

5、ERP中的语音助手会随时用到，尤其是操作不熟练者，具有人工智能的语音助手可以让用户完全自主的、轻松的学习和掌握所有操作，我们曾经翻着手册学习ERP的年代已经一去不复返了。ERP已经不需要派专业人员来进行实施，所有的实施、培训、升级、问题处理都交由ERP来完成。也就是说ERP已经发展成为一个专家系统，各种行业的典型实施案例都有保存，并且具有一定的实施能力。这个在医疗领域已经有了实际的应用，医疗系统可以对血液传染病的诊断治疗方案提供咨询意见。并且由系统做出的诊断和提供治疗方案已超过了这方面的专家；

6、语音将取代键盘鼠标成为操作ERP的主要工具，你可以直接对着电脑说：”把这个月的销售报表打开“，如果能这样操作ERP的话，你只要会说普通话并且不太结巴就行了。这里边除了需要语音识别技术，还涉及到智能检索、模糊识别（以及模糊推理）；

巨灵鸟的人工智能计划将使巨灵鸟的产品在5年后给用户带来前所未有的感官体验，同时也能更好的为中小企业服务。毕竟，【让业务更加智能】本身就是巨灵鸟当初立业的口号和使命！